FABRICATION

Tous les matériaux sont européens : le tissu est suisse et est imperméable, la mousse interne est allemande, les zips et les sangles sont français et le bois est belge. L'assemblage est fait à Bruxelles par Benoit Coutiez. Pour toutes les versions limitées et les partenariats, les matériaux peuvent varier mais tout sera indiqué dans la description produit.

Pour toutes questions concernant le sac Delepaule n'hésitez pas à nous contacter via contact@delepaule.com et nous essayerons de vous répondre le plus rapidement possible.

TAILLE

Delepaule est unisexe et n'est disponible que dans une seule taille : la grande pochette est dessinée pour accueillir un ordinateur 15" et la petite pochette pour accueillir une tablette 10". Les sangles sont réglables, et peuvent être assemblées pour créer une grande sangle, dans le cas d'une utilisation du sac en bandoulière ou de la sacoche seule.

LAVAGE

Ne surtout pas mettre le sac en machine à laver ! Brosser ou éponger la saleté, laver à la main en utilisant un savon liquide sans assouplissant ou adoucissant, puis rincer plusieurs fois à l'eau tiède. Laisser sécher en évitant un contact direct avec le soleil. Après plusieurs lavage, le tissu peut avoir besoin d'être ré-impérméabilisé. 

Pour toutes questions concernant le lavage n'hésitez pas à nous contacter via contact@delepaule.com

EXPÉDITION

STANDARD

FR/BE: € 8

EU: € 15

EXPRESS

FR/BE: € 40

EU: € 40

CONFIRMATION DE COMMANDE 


Vous recovered un e-mail de confirmation peu de temps après la confirmation de votre commande.


CONFIRMATION D'ENVOIE

Votre commande sera préparé dans les 2 à 5 jours suivant votre confirmation d'achat, vous recevrez un e-mail confirmant l'envoie de la commande ainsi qu'un numéro vous permettant de suivre votre colis.


DELAI DE LIVRAISON

  • France et Belgique : de 1 à 4 jours après réception de l'e-mail de confirmation d'envoie.
  • Europe : de 2 à 8 jours après réception de l'e-mail de confirmation d'envoie.


DEVISES

Delepaule ne peut être tenu responsable d'aucuns changements de monnaie ou du taux de change appliqué par une banque en échangeant l'Euro dans une autre monnaie.


COLIS NON RÉCUPÉRÉ


Le prix d'envoie pour les colis non récupéré n'est pas à la charge de Delepaule.


RETOUR ET ÉCHANGE

Vous pouvez renvoyer ou échanger votre sac Delepaule dans les 14 jours suivant sa réception uniquement si le produit présente un défaut de fabrication. Merci de nous envoyer un e-mail expliquant les raisons du retour/échange (si possible avec une photo présentant le défaut) à l'adresse suivante : contact@delepaule.com pour que nous puissions prendre votre demande en considération et valider le retour. Le sac Delepaule ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou usé et doit être retourné en parfaite condition à l'adresse suivante : 

Delepaule
132 bld Poincaré
62400 Béthune
France

COÛTS DE RETOUR 

Delepaule n'est pas responsable des coûts d'expéditions qui peuvent encourir quant au retour d'un produit. Les remboursements pour des produits rendus seront faits dès que possible, 30 jours ouvrables au plus tard, après que nous ayons reçu les produits rendus. Le remboursement sera fait comme un avoir au client. Notez que tous frais supplémentaires, taxes ou n'importe quel charges liées ne seront pas remboursés par Delepaule.

COÛTS D'ÉCHANGE 

Nous vous envoyons les articles à échanger sans ajouter de frai de livraison et selon nos conditions d'envoies, suite à la réceptions des articles endommagés. Notez que tous frais supplémentaires, taxes ou n'importe quel charges liées ne seront pas remboursés par Delepaule.

Il n'y auras ni échange ni retour possible lors de vente promotionnelle.